现在做汽车中介,线上引流越来越卷。有同行花大价钱投信息流广告,一天加200多客户,月底转化率不到1%;有人天天朋友圈刷屏“今日特价车”,半年被删1500多人,微信好友越做越少。二手车生意的核心从来不是“拉新”,是把加了微信的客户变成“回头客”,靠精细化私域运营。
刚入行时我踩过一样的坑。微信加3000多客户,不管是刚拿驾照的新手,还是想换7座车的奶爸,全群发同一条广告:“低价转让二手宝马,首付3万开走!”新手觉得车太贵,奶爸觉得不实用,没人咨询,还被吐槽“没眼力见”。有次帮客户找5万内代步车,翻微信才发现10多个类似需求客户,因没分类,一直没推对车,那时懂了客户必须分层维护。
后来把客户按需求拆成几类:“20万内SUV刚需族”“5万代步新手党”“7座家庭用车户”“商用MPV需求者”。每个标签下的客户,沟通话术和推车型号完全不同。对新手党发“新手买车避坑指南”;对家庭用户,重点推“空间大、安全性高”的车型。
手动给不同标签客户发消息太耗时,500个客户要发2小时,易弄错话术。用晓客管家app的标签好友一键群发功能才解脱。针对“预算10万商用客户”,编好“10万级二手车回本计算表”文案:“王哥,您之前说要找商用二手车,这台2022款奥德赛,年均跑2万公里,油耗8个,按您的用车频率,3年能省2万油钱,需要我发详细车况吗?”选好“商用需求”标签,一键发送,系统自动带客户昵称,比手动发贴心。
上周有客户回复:“你居然记得我要商用,太用心了!”第二天到店看车,试驾完直接订奥德赛。现在客户删除率从50%降到10%,老客户转介绍占比40%,上个月光转介绍成交8单。做中介没太多诀窍,用工具做高效筛选,用真诚做深度链接。别做“广撒网”的傻事,精准养客是长久赚钱的关键。
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